【杭州】银泰等杭州商场玩转自家app 用大数据服务会员

    银泰等杭州商场玩转自家app 用大数据服务会员

昨天下午，家住杭州江干区景芳小区的汪小姐通过银泰的喵街app点了一杯星巴克咖啡。她没想到的是只用了17分钟，一杯醇香的拿铁就送到了她的家门口，咖啡价格不变，也没收配送费和餐盒费。

“星巴克一直都没有外卖的服务，想喝咖啡的时候很不方便，而且喵街配送的比外卖平台代购的都快。”在汪小姐的印象中，通过外卖平台代购咖啡，会增加一些配送费和餐盒费，一杯咖啡就会增加10元左右的费用。但昨天从庆春银泰的微信公众号上得知了intime365会员可以享受“星巴克咖啡定时送”后，汪小姐立刻下单购买了，坐等配送上门了。

在汪小姐看来，现在杭城商场的自有app越来越方便了，不仅可以在线购买，快递到家，还能享受停车、线下活动等各种会员优惠和服务。其实不只是消费者，杭城商场也通过数字化的自有app，认识和了解这些原本只能通过一张卡片联系的会员，能够了解他们的需求，为他们提供线上线下联动的服务。

配送免费 15分钟到家 商场也为会员送“外卖”？

谈到商场的会员服务，大家都只会想到：有一张商场的会员卡，购物时可以打个折，可以领一张免费的停车券……但是现在杭城商场把这些服务都搬到了顾客们随身携带的手机上，通过手机app服务会员。

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